O Explorador de ficheiros fecha-se sozinho: como resolver
Reinicie o processo a partir do Gestor de Tarefas para uma solução imediata, depois as três causas de fundo habituais — histórico sobrecarregado, uma extensão de terceiros no menu de contexto, ou Windows desatualizado — com o SFC como recurso final.
Abre uma pasta, ou está simplesmente a usar o computador normalmente, e a janela do Explorador de ficheiros (o programa que mostra as suas pastas) fecha-se sozinha, por vezes reabrindo-se sozinha depois. Não é um vírus na maioria dos casos, e tem solução sem reinstalar nada.
Solução rápida: reiniciar o Explorador sem reiniciar o PC
Prima Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de
Tarefas, procure "Explorador do Windows" na lista, botão direito →
"Reiniciar". Isto relança o próprio programa de pastas sem
necessidade de reiniciar todo o computador, e resolve o problema na
hora em muitos casos — embora possa voltar a acontecer se a causa de
fundo continuar lá.
Causas mais habituais
O histórico do Explorador está muito carregado
Abra qualquer pasta → "Ver" (em cima) → "Opções" → separador "Geral" → botão "Limpar" junto a "Limpar o histórico do Explorador de ficheiros". É surpreendentemente eficaz para algo tão simples.
Uma extensão ou programa de terceiros interfere
Alguns programas acrescentam funções ao menu que aparece ao clicar com o botão direito (por exemplo, programas de compressão de ficheiros ou antivírus). Se o fecho acontecer mesmo ao clicar com o botão direito num ficheiro, suspeite da última aplicação que instalou.
Windows desatualizado
Definições → Windows Update → Procurar atualizações. A Microsoft publica correções para este tipo de falhas com alguma regularidade.
O Explorador de ficheiros não é só "a janela das pastas" — também gere o ambiente de trabalho e a barra de tarefas. Por isso, quando falha, por vezes parece que "todo" o computador tem um problema, quando na realidade é um único componente que está a falhar.
Se nada disto resolver
O problema pode estar nalgum ficheiro de sistema danificado. O nosso guia sobre como verificar a integridade dos ficheiros de sistema (SFC) explica como o verificar e reparar, com um único comando.
Nota: é pouco frequente que este problema se deva a um vírus, mas se notar outros sintomas estranhos ao mesmo tempo, vale a pena descartar essa hipótese com o nosso guia sobre como eliminar vírus e malware.
Perguntas frequentes
É um vírus?
Na maioria dos casos, não. As causas mais habituais são um histórico do Explorador muito carregado, uma extensão de outro programa a interferir, ou um Windows desatualizado — nenhuma delas relacionada com um vírus.
É possível reiniciar o Explorador sem reiniciar todo o computador?
Sim: Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas, procure 'Explorador do Windows' na lista, botão direito → Reiniciar.
Porque é que só acontece ao abrir certas pastas?
Costuma apontar para um ficheiro concreto dentro dessa pasta que o Explorador não consegue processar bem (uma miniatura corrompida, por exemplo), mais do que um problema geral do sistema.