Ecrã azul da morte (BSOD): como diagnosticar e resolver
Descubra o que causa o erro do ecrã azul e como resolvê-lo passo a passo, com base no código de erro.
O ecrã azul (BSOD, "Blue Screen of Death") aparece quando o Windows encontra um erro do qual não consegue recuperar sozinho. Assusta, mas quase sempre inclui a informação necessária para o resolver.
Como ler o código de erro
Na parte inferior do ecrã azul verá um código como 0x0000000A ou um nome como MEMORY_MANAGEMENT. Esse código é a pista mais importante para o diagnóstico.
O seu PC encontrou um problema e precisa reiniciar.
Código de paragem: MEMORY_MANAGEMENT
Ficheiro responsável: ntoskrnl.exe
Causas mais frequentes
Controladores desatualizados ou danificados
É a causa mais comum, especialmente após uma atualização do Windows ou novo hardware.
RAM defeituosa
Execute o Diagnóstico de Memória do Windows (procure por "mdsched") para descartar um módulo de RAM danificado.
Problemas de disco
Um disco em falha também pode causar ecrãs azuis.
Atenção: se o computador não iniciar normalmente, faça backup dos ficheiros importantes a partir do Modo de Segurança antes de continuar a investigar.
Dica: anote o código de erro exato antes de reiniciar. Pesquisá-lo junto com o nome do ficheiro responsável costuma levar diretamente à causa.
Quando procurar um profissional
Se os ecrãs azuis continuarem depois destas verificações, ou suspeitar de uma falha física de hardware, é altura de uma avaliação profissional.
Perguntas frequentes
O ecrã azul apaga os meus ficheiros?
Não diretamente. É um mecanismo de proteção: o Windows para a si próprio antes que um erro danifique ainda mais o sistema.
Porque só tenho ecrã azul a jogar?
Normalmente aponta para a placa gráfica: controladores desatualizados, sobreaquecimento ou fonte de alimentação insuficiente.
É igual no Windows 10 e no Windows 11?
O mecanismo é o mesmo, embora o Windows 11 também mostre um código QR junto ao código de erro.