Comment savoir si un périphérique USB est endommagé ou si c'est le port
Deux échanges règlent presque tous les cas — un autre port, un autre ordinateur — avant que le Gestionnaire de périphériques et la suspension sélective USB ne couvrent le reste, plus le code d'erreur qui répond à lui seul à la question.
Une souris, un clavier, une clé USB ou tout autre périphérique USB cesse de fonctionner, et la question est toujours la même : est-ce le périphérique qui est cassé, ou le port de l'ordinateur ? Le savoir ne demande aucune connaissance technique, juste un bon ordre de vérifications.
Essayez un autre port du même ordinateur
S'il fonctionne là, le port d'origine est le problème.
Essayez le périphérique sur un autre ordinateur
S'il ne fonctionne pas non plus là, c'est le périphérique qui est en cause.
Vérifiez le Gestionnaire de périphériques
Une icône d'avertissement pointe vers un problème de pilote, pas physique.
Écartez la suspension sélective USB
Une fonction d'économie d'énergie qui peut désactiver des ports sans prévenir.
Avec les étapes 1 et 2, vous avez déjà la réponse dans la plupart des cas. Les étapes 3 et 4 sont pour quand le résultat n'est pas aussi clair — par exemple, si le périphérique fonctionne par intermittence au lieu de toujours échouer de la même façon.
Un message qui vous donne directement la réponse
Si, en branchant le périphérique, Windows affiche un avertissement mentionnant le « code 43 », c'est un signal spécifique de Windows indiquant un problème du périphérique lui-même (pas du port ni de Windows en général) — inutile de continuer à enquêter sur le port dans ce cas.
Vérifier le Gestionnaire de périphériques
Clic droit sur le bouton Démarrer → « Gestionnaire de périphériques » → cherchez « Contrôleurs de bus USB ». Si vous voyez un triangle jaune à côté d'une entrée, clic droit → « Mettre à jour le pilote ». Cela résout une part importante des cas qui ressemblent à une panne physique mais sont en réalité logiciels.
La suspension sélective USB est une fonction de Windows qui éteint les ports USB inutilisés pour économiser la batterie — surtout sur les ordinateurs portables. Elle « éteint » parfois par erreur un port que vous utilisez réellement. Pour la désactiver : cherchez « Modifier le mode de gestion de l'alimentation » → « Modifier les paramètres d'alimentation avancés » → « Paramètres USB » → « Paramètre de suspension sélective USB » → Désactivé.
Si le problème est vraiment physique
Un port avec des petites broches internes tordues ou cassées n'a pas de solution logicielle — l'option réaliste est de cesser d'utiliser ce port en particulier (les ordinateurs en ont souvent plusieurs) ou, sur un ordinateur de bureau, d'ajouter un hub USB ou une carte d'extension. Sur un portable, remplacer un port endommagé demande de la soudure et il vaut généralement mieux le confier à un professionnel que d'essayer soi-même.
Attention : n'utilisez jamais d'eau ni de liquides nettoyants près d'un port USB. Si vous devez enlever de la poussière, utilisez de courtes rafales d'air comprimé, le périphérique débranché.
À garder à l'esprit : la plupart des cas d'« USB qui ne fonctionne pas » se résolvent avec du logiciel (pilote ou suspension sélective), pas avec un port physiquement endommagé — ne présumez pas le pire avant de vérifier.
Questions fréquentes
Comment vérifier cela sans rien acheter de nouveau pour tester ?
Avec les étapes 1 et 2 de cet article (essayer un autre port, essayer un autre ordinateur), vous avez la réponse dans la plupart des cas, sans avoir besoin d'aucun appareil ni outil supplémentaire.
Cela peut-il être un problème de Windows et non du matériel ?
Oui, et c'est plus courant qu'il n'y paraît — un pilote obsolète ou la fonction de suspension sélective USB peuvent faire qu'un port parfaitement sain semble ne pas fonctionner.
Tous les ports USB de mon PC sont-ils identiques ?
Non. Ils varient en vitesse (USB 2.0 face à 3.0, parfois reconnaissables à la couleur du connecteur) et selon qu'ils délivrent ou non de la charge quand l'ordinateur est éteint. Qu'un port ne fonctionne pas ne signifie pas que les autres ont le même problème.