Como saber se um periférico USB está danificado ou é a porta
Duas trocas resolvem quase todos os casos — outra porta, outro computador — antes de o Gestor de dispositivos e a suspensão seletiva USB cobrirem o resto, mais o único código de erro que responde à pergunta sozinho.
Um rato, teclado, pen USB ou qualquer outro dispositivo USB deixa de funcionar, e a dúvida é sempre a mesma: partiu-se o dispositivo, ou é a porta do computador? Descobrir isto não requer nenhum conhecimento técnico, só uma ordem correta de verificações.
Experimente outra porta do mesmo computador
Se funcionar aí, a porta original é o problema.
Experimente o dispositivo noutro computador
Se também não funcionar aí, é o dispositivo que está a falhar.
Reveja o Gestor de dispositivos
Um ícone de aviso aponta para um problema de controlador, não físico.
Descarte a suspensão seletiva de USB
Uma função de poupança de energia que pode desativar portas sem avisar.
Com os passos 1 e 2 já tem a resposta na maioria dos casos. Os passos 3 e 4 são para quando o resultado não é tão claro — por exemplo, se o dispositivo funciona de forma intermitente em vez de falhar sempre da mesma forma.
Uma mensagem que lhe dá a resposta diretamente
Se, ao ligar o dispositivo, o Windows mostrar um aviso a mencionar o "código 43", é um sinal específico do Windows que indica um problema do próprio dispositivo (não da porta nem do Windows em geral) — não é preciso continuar a investigar a porta nesse caso.
Rever o Gestor de dispositivos
Clique com o botão direito no botão Iniciar → "Gestor de dispositivos" → procure "Controladores de barramento série universal (USB)". Se vir um triângulo amarelo junto a alguma entrada, botão direito → "Atualizar controlador". Isto resolve uma parte significativa dos casos que parecem uma falha física mas na realidade são de software.
A suspensão seletiva de USB é uma função do Windows que desliga portas USB sem uso para poupar bateria — sobretudo em portáteis. Por vezes "desliga" por engano uma porta que está mesmo a usar. Para a desativar: procure "Editar plano de energia" → "Alterar definições de energia avançadas" → "Definições USB" → "Definição de suspensão seletiva de USB" → Desativada.
Se o problema for mesmo físico
Uma porta com os pequenos pinos internos dobrados ou partidos não tem solução por software — a opção realista é deixar de usar essa porta em concreto (os computadores costumam ter várias) ou, se for um computador de secretária, acrescentar um hub USB ou uma placa de expansão. Num portátil, substituir uma porta danificada requer soldadura e costuma compensar mais levá-lo a um profissional do que tentar em casa.
Aviso: nunca use água nem líquidos de limpeza perto de uma porta USB. Se precisar de limpar o pó, use rajadas curtas de ar comprimido, com o dispositivo desligado.
Para ter em conta: a maioria dos casos de "USB que não funciona" resolve-se com software (controlador ou suspensão seletiva), não com uma porta fisicamente danificada — não presuma o pior antes de verificar.
Perguntas frequentes
Como verifico isto sem comprar nada de novo para testar?
Com os passos 1 e 2 deste artigo (experimentar outra porta, experimentar outro computador) tem a resposta na maioria dos casos, sem precisar de nenhum dispositivo ou ferramenta adicional.
Pode ser um problema do Windows e não do hardware?
Sim, e é mais comum do que parece — um controlador desatualizado ou a função de suspensão seletiva de USB podem fazer com que uma porta perfeitamente saudável pareça não funcionar.
Todas as portas USB do meu PC são iguais?
Não. Variam na velocidade (USB 2.0 face a 3.0, por vezes distinguíveis pela cor do conector) e em se fornecem carga quando o computador está desligado. Uma não funcionar não significa que as outras tenham o mesmo problema.