L'imprimante reste en file d'attente et n'imprime pas : solution
Trois niveaux progressifs — annuler depuis la file, redémarrer le service Spouleur d'impression, forcer le nettoyage par commande — plus la piste des pilotes pour quand le même blocage revient sans cesse.
Vous envoyez un document à imprimer et il reste « en file d'attente » sans jamais sortir — il n'imprime pas et ne vous laisse pas l'annuler normalement. La file d'attente d'impression est, littéralement, une liste d'attente : chaque document que vous envoyez à l'impression y entre et en sort dans l'ordre. Le problème que vous vivez, c'est que cette liste s'est bloquée.
Niveau 1 : annuler depuis la file elle-même
Cherchez « Imprimantes et scanners » dans Windows, sélectionnez votre imprimante → « Ouvrir la file d'attente » → clic droit sur chaque document bloqué → « Annuler ». Si cela libère la file, c'est fini — inutile d'aller plus loin.
Niveau 2 : redémarrer le service Spouleur d'impression
Si annuler ne fonctionne pas (le document reste bloqué en train d'« annuler » sans disparaître), le service qui gère la file lui-même a besoin d'être redémarré :
- Appuyez sur
Windows + R, tapezservices.msc, Entrée. - Cherchez « Spouleur d'impression ».
- Clic droit → « Redémarrer ».
Niveau 3 : forcer le nettoyage par commandes
Si le niveau 2 ne résout pas non plus tout à fait le problème, cette commande arrête le service, efface les fichiers bloqués et le redémarre, le tout d'un coup :
net stop spooler
del /q /f %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler
Attention : exécutez cette commande depuis l'Invite de commandes en administrateur. Elle efface toutes les tâches d'impression en attente (les vôtres et celles de tout autre utilisateur de l'ordinateur s'il est partagé) — elle n'efface aucun fichier personnel, seulement les tâches d'impression en attente.
Si le problème se répète souvent
C'est peut-être le pilote de l'imprimante, pas la file elle-même. Gestionnaire de périphériques → cherchez votre imprimante → clic droit → « Mettre à jour le pilote ». Si l'imprimante est ancienne et ne reçoit plus de mises à jour du fabricant, désinstaller et réinstaller le pilote depuis zéro aide généralement plus qu'une simple mise à jour.
Conseil : si vous devez redémarrer la file d'impression fréquemment, vérifiez dans les propriétés avancées de l'imprimante que l'option « Commencer à imprimer immédiatement » est cochée plutôt que « attendre que la dernière page soit mise en file » — cette seconde option est plus sujette aux blocages.
Questions fréquentes
Le problème vient-il de l'imprimante ou de Windows ?
Dans la plupart des cas, c'est un problème du service Windows qui gère la file (le Spouleur), pas de l'imprimante physique elle-même — c'est pourquoi redémarrer ce service résout si souvent le problème.
Dois-je réinstaller toute l'imprimante ?
Pas en premier lieu. Réinstaller le pilote (sans retirer physiquement l'imprimante) suffit généralement ; il ne devient nécessaire de retirer puis rajouter l'imprimante que si le problème persiste après avoir essayé les 3 niveaux de ce guide.
Pourquoi ça marche parfois et parfois ça se bloque ?
Cela dépend généralement du type de document que vous imprimez (certains formats génèrent des tâches plus lourdes ou mal formées pour le spouleur) ou du fait que l'ordinateur soit entré en veille avec une tâche à moitié en attente.