Der Drucker bleibt in der Warteschlange hängen und druckt nicht: Lösung
Drei aufeinander aufbauende Ebenen — aus der Warteschlange abbrechen, den Druckerwarteschlangendienst neu starten, per Befehl erzwingen — plus der Treiber-Ansatz für den Fall, dass sich derselbe Stau immer wieder zeigt.
Sie schicken ein Dokument zum Drucken und es bleibt "in der Warteschlange" hängen, ohne je herauszukommen — es druckt nicht und lässt sich auch nicht normal abbrechen. Die Druckwarteschlange ist buchstäblich eine Warteliste: Jedes Dokument, das Sie zum Drucken schicken, tritt dort ein und kommt der Reihe nach heraus. Das Problem, das Sie gerade erleben, ist, dass diese Liste sich verklemmt hat.
Ebene 1: aus der Warteschlange selbst abbrechen
Suchen Sie in Windows nach "Drucker & Scanner", wählen Sie Ihren Drucker → "Warteschlange öffnen" → Rechtsklick auf jedes feststeckende Dokument → "Abbrechen". Löst das die Warteschlange, sind Sie fertig — weitermachen ist nicht nötig.
Ebene 2: den Druckerwarteschlangendienst neu starten
Funktioniert das Abbrechen nicht (das Dokument bleibt beim "Abbrechen" hängen, ohne zu verschwinden), muss der Dienst, der die Warteschlange verwaltet, selbst neu gestartet werden:
- Drücken Sie
Windows + R, geben Sieservices.mscein, Enter. - Suchen Sie "Druckwarteschlange" (bzw. "Print Spooler").
- Rechtsklick → "Neu starten".
Ebene 3: Bereinigung per Befehl erzwingen
Löst auch Ebene 2 es nicht vollständig, stoppt dieser Befehl den Dienst, löscht die feststeckenden Dateien und startet ihn neu — alles auf einmal:
net stop spooler
del /q /f %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler
Warnung: Führen Sie diesen Befehl über die Eingabeaufforderung als Administrator aus. Er löscht alle wartenden Druckaufträge (Ihre und die jedes anderen Nutzers des Geräts, falls es gemeinsam genutzt wird) — er löscht keine persönliche Datei, sondern nur wartende Druckaufträge.
Wenn sich das Problem oft wiederholt
Es kann am Treiber des Druckers liegen, nicht an der Warteschlange selbst. Geräte-Manager → suchen Sie Ihren Drucker → Rechtsklick → "Treiber aktualisieren". Ist der Drucker alt und erhält keine Updates vom Hersteller mehr, hilft das komplette Deinstallieren und Neuinstallieren des Treibers meist mehr als ein Update.
Tipp: Müssen Sie die Druckwarteschlange häufig neu starten, prüfen Sie in den erweiterten Eigenschaften des Druckers, ob "Sofort mit dem Drucken beginnen" statt "warten, bis die letzte Seite gespoolt wurde" ausgewählt ist — Letzteres neigt eher zu Staus.
Häufig gestellte Fragen
Liegt das Problem am Drucker oder an Windows?
In den meisten Fällen liegt es am Windows-Dienst, der die Warteschlange verwaltet (dem Spooler), nicht am physischen Drucker selbst — deshalb löst ein Neustart dieses Dienstes das Problem so oft.
Muss ich den ganzen Drucker neu installieren?
Nicht als ersten Schritt. Den Treiber neu zu installieren (ohne den Drucker physisch zu entfernen) genügt meist; nur wenn das Problem nach den 3 Ebenen dieses Ratgebers bestehen bleibt, wird es nötig, den Drucker zu entfernen und neu hinzuzufügen.
Warum funktioniert es manchmal und bleibt manchmal hängen?
Das hängt meist davon ab, welche Art Dokument Sie drucken (manche Formate erzeugen für den Spooler schwerere oder fehlerhafte Aufträge) oder ob der Computer mit einem halb ausstehenden Auftrag in den Ruhezustand ging.