L'ordinateur ne démarre pas : guide de diagnostic pour Windows
Diagnostiquez et résolvez les problèmes de démarrage les plus courants sur un PC Windows.
Ceci est différent du cas où l'ordinateur ne donne aucun signe de vie — si c'est votre cas (pas de lumières, pas de ventilateurs, rien), notre guide sur le PC ne s'allume pas le couvre. Cet article traite le cas où l'appareil s'allume bien (lumières, ventilateurs, peut-être le logo du fabricant) mais où Windows ne parvient pas à charger.
D'abord, identifiez à quel moment exact ça échoue
Problème de démarrage ou de matériel
Ça n'atteint même pas le BIOS/UEFI.
Windows a bien démarré — c'est l'Explorateur qui échoue
Le système est là, seule la partie graphique échoue.
Cause connue avec une solution précise
Voir la section spécifique ci-dessous.
Si vous voyez le curseur et qu'il bouge (Windows a bien démarré)
Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr → Gestionnaire des
tâches → Fichier → « Exécuter une nouvelle tâche » → tapez
explorer.exe → Entrée. Si le bureau apparaît, vous
confirmez que le problème vient uniquement de l'Explorateur, pas de
Windows en général — notre guide sur
l'Explorateur de fichiers
couvre ce cas précis.
Si le problème a commencé juste après une mise à jour
Depuis l'écran de récupération (il s'ouvre automatiquement après 2-3 tentatives de démarrage échouées, ou maintenez le bouton d'alimentation enfoncé 10 secondes pendant le démarrage, répétez 3 fois) : « Résoudre les problèmes » → « Options avancées » → « Désinstaller les mises à jour » — essayez à la fois la dernière mise à jour de qualité et celle de fonctionnalités.
Réparation automatique du démarrage
Depuis le même écran de récupération : « Résoudre les problèmes » → « Options avancées » → « Réparation du démarrage ». Windows essaie de diagnostiquer et de résoudre le problème automatiquement.
Si la réparation automatique ne fonctionne pas : commandes manuelles
Depuis « Options avancées » → « Invite de commandes » :
sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
Ces commandes bootrec réparent les informations qui
indiquent à l'ordinateur où trouver Windows sur le disque — sans
toucher à vos fichiers personnels. Exécutez-les l'une après l'autre
et redémarrez pour vérifier si ça démarre avant de passer à la
suivante.
Restauration du système
Si vous avez un point de restauration antérieur au début du problème, notre guide sur la restauration du système explique comment le faire depuis ce même menu de récupération.
Attention : « Réinitialiser ce PC » (différent de la restauration) est le dernier recours — selon l'option choisie, cela peut effacer tous vos fichiers personnels. Épuisez d'abord les options précédentes.
Questions fréquentes
En quoi cela diffère-t-il du cas où le PC ne s'allume pas ?
Ce sont des étapes différentes : « ne s'allume pas » signifie qu'il n'y a aucun signe de vie (lumières, ventilateurs). Cet article traite le cas où l'appareil s'allume bien mais où Windows ne parvient pas à charger complètement.
Les commandes bootrec peuvent-elles effacer mes fichiers ?
Non, elles réparent les informations de démarrage qui indiquent où se trouve Windows sur le disque, sans toucher à vos documents, photos ni fichiers personnels.
Comment accéder à l'écran de récupération si Windows ne démarre pas ?
Il s'ouvre automatiquement après 2-3 tentatives de démarrage normal échouées. Vous pouvez aussi le forcer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé 10 secondes pendant le démarrage, en répétant cela 3 fois de suite.