La impresora se queda en cola y no imprime: solución
La impresora se queda en cola y no imprime: solución
Mandas a imprimir un documento y se queda "en cola" sin salir nunca — ni imprime, ni te deja cancelarlo con normalidad. La cola de impresión es, literalmente, una lista de espera: cada documento que mandas imprimir entra ahí y sale en orden. El problema que estás viviendo es que esa lista se ha atascado.
Nivel 1: cancelar desde la propia cola
Busca "Impresoras y escáneres" en Windows, selecciona tu impresora → "Abrir cola" → clic derecho sobre cada documento atascado → "Cancelar". Si esto libera la cola, ya está — no hace falta seguir.
Nivel 2: reiniciar el servicio de cola de impresión
Si cancelar no funciona (el documento se queda "cancelando" sin desaparecer), el propio servicio que gestiona la cola necesita reiniciarse:
- Pulsa
Windows + R, escribeservices.msc, Intro. - Busca "Cola de impresión" (o "Print Spooler").
- Clic derecho → "Reiniciar".
Nivel 3: forzar la limpieza por comandos
Si el nivel 2 tampoco lo soluciona del todo, este comando detiene el servicio, borra los archivos atascados y lo vuelve a arrancar, todo de una vez:
net stop spooler
del /q /f %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler
Advertencia: ejecuta este comando desde el Símbolo del sistema como administrador. Borra todos los trabajos pendientes de impresión (los tuyos y los de cualquier otro usuario del equipo si es compartido) — no borra ningún archivo personal, solo trabajos de impresión en espera.
Si el problema se repite a menudo
Puede que sea el controlador de la impresora, no la cola en sí. Administrador de dispositivos → busca tu impresora → clic derecho → "Actualizar controlador". Si la impresora es antigua y ya no recibe actualizaciones del fabricante, desinstalar y reinstalar el controlador desde cero suele ayudar más que actualizar.
Consejo: si tienes que reiniciar la cola de impresión con frecuencia, comprueba en las propiedades avanzadas de la impresora que esté marcada la opción "Empezar a imprimir de inmediato" en vez de "esperar a que se ponga en cola la última página" — esta segunda opción es más propensa a atascos.
Preguntas frecuentes
¿El problema es la impresora o es Windows?
En la mayoría de los casos es un problema del servicio de Windows que gestiona la cola (el Spooler), no de la impresora física en sí — por eso reiniciar ese servicio soluciona el problema tan a menudo.
¿Tengo que reinstalar la impresora entera?
No como primer paso. Reinstalar el controlador (sin quitar la impresora físicamente) suele bastar; solo llega a hacer falta quitar y volver a añadir la impresora si el problema persiste después de probar los 3 niveles de esta guía.
¿Por qué a veces funciona y otras veces se queda atascada?
Suele depender de qué tipo de documento mandas imprimir (algunos formatos generan trabajos más pesados o mal formados para el spooler) o de si el ordenador entró en suspensión con un trabajo pendiente a medias.