A internet está lenta só num PC com Windows: como diagnosticar
Confirme que está isolado a este computador, depois teste por cabo para tirar o Wi-Fi da equação, antes de três causas que poucos guias mencionam: poupança de energia do Wi-Fi, Otimização de Entrega e largura de banda em segundo plano visível ao vivo no Gestor de Tarefas.
A internet está lenta, mas só neste computador — no telemóvel ou noutro PC da mesma casa funciona normalmente. Isto já lhe diz algo importante: o problema não é a sua ligação nem o router, é algo específico deste equipamento.
Primeira verificação: confirme
Antes de mais, confirme que é mesmo só este PC — faça um teste de velocidade no seu telemóvel ligado ao mesmo Wi-Fi. Se aí também estiver lenta, o problema é da rede ou do fornecedor, não do que este artigo cobre.
Teste por cabo se tiver essa opção
Ligar o PC ao router com um cabo de rede, mesmo que temporariamente, descarta de imediato qualquer problema relacionado com o sinal Wi-Fi desse equipamento em concreto. Se por cabo funcionar normalmente, o problema está na parte sem fios do PC, não na internet em si.
Causas específicas que poucos guias mencionam
Modo de poupança de energia no adaptador Wi-Fi
O Windows pode reduzir o desempenho da placa de rede sem fios para poupar bateria. Gestor de dispositivos → Adaptadores de rede → o seu adaptador Wi-Fi → Propriedades → separador "Gestão de energia" → desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia".
Otimização de Entrega do Windows Update
Uma função que permite ao seu PC partilhar atualizações do Windows com outros equipamentos da sua rede (ou até da internet) em segundo plano, sem que note. Definições → Windows Update → Opções avançadas → Otimização de entrega → desative-a ou limite o seu uso.
Dica: abra o Gestor de Tarefas
(Ctrl + Shift + Esc) → separador "Desempenho" → "Rede" —
verá em tempo real se algo está a usar largura de banda em segundo
plano sem saber, mesmo antes de mexer em qualquer definição.
Descarte malware
Alguns tipos de malware consomem largura de banda em segundo plano sem nenhum sintoma visível além desta lentidão. Se as verificações anteriores não esclarecerem nada, vale a pena descartar essa hipótese com o nosso guia sobre como eliminar vírus e malware antes de continuar a investigar.
Controladores de rede desatualizados
Gestor de dispositivos → Adaptadores de rede → botão direito no seu adaptador → "Atualizar controlador". Se o problema começou depois de uma atualização do Windows, costuma ser esta a causa.
Nota: "internet lenta" e "Wi-Fi lento" não são exatamente a mesma coisa — por cabo, um adaptador Wi-Fi com defeito deixa de fazer parte da equação, o que ajuda muito a isolar onde está o problema real.
Perguntas frequentes
Como verifico que o problema é só deste PC e não de toda a casa?
Faça um teste de velocidade noutro dispositivo (o telemóvel, por exemplo) ligado à mesma rede Wi-Fi. Se aí a velocidade for normal, o problema está neste PC em concreto, não na sua ligação.
Pode ser o Wi-Fi deste PC em concreto, não a rede?
Sim, e é uma das causas mais comuns. Experimente ligar o PC por cabo de rede: se por cabo funcionar normalmente, o adaptador Wi-Fi desse equipamento (ou a sua configuração) é a origem do problema.
Um vírus pode tornar a internet lenta?
Sim, alguns tipos de malware consomem largura de banda em segundo plano sem nenhum sintoma visível além da lentidão. Vale a pena descartar essa hipótese com uma análise se as causas mais comuns não explicarem o problema.