O computador não arranca: guia de diagnóstico para o Windows
Diagnostique e resolva os problemas de arranque mais comuns num PC com Windows.
Isto é diferente de o computador não dar nenhum sinal de vida — se for o seu caso (sem luzes, sem ventoinhas, nada), o nosso guia sobre o PC não liga cobre isso. Este artigo é para quando o equipamento liga mesmo (luzes, ventoinhas, talvez o logótipo do fabricante) mas o Windows não chega a carregar.
Primeiro, identifique em que momento exato falha
Problema de arranque ou de hardware
Nem sequer chega à BIOS/UEFI.
O Windows arrancou — falha o Explorador
O sistema está ali, só falha a parte gráfica.
Causa conhecida e com solução concreta
Ver a secção específica mais abaixo.
Se vir o cursor e ele se mover (o Windows arrancou)
Prima Ctrl + Alt + Del → Gestor de Tarefas → Ficheiro
→ "Executar nova tarefa" → escreva explorer.exe → Enter.
Se o ambiente de trabalho aparecer, confirma que o problema é só do
Explorador, não do Windows em geral — o nosso guia sobre
o Explorador de ficheiros
cobre este caso específico.
Se o problema começou logo depois de atualizar
A partir do ecrã de recuperação (abre-se automaticamente após 2-3 tentativas falhadas de arranque, ou mantenha o botão de alimentação premido 10 segundos durante o arranque, repita 3 vezes): "Resolução de problemas" → "Opções avançadas" → "Desinstalar atualizações" — experimente tanto a última atualização de qualidade como a de funcionalidades.
Reparação automática do arranque
A partir do mesmo ecrã de recuperação: "Resolução de problemas" → "Opções avançadas" → "Reparação do arranque". O Windows tenta diagnosticar e resolver o problema automaticamente.
Se a reparação automática não funcionar: comandos manuais
A partir de "Opções avançadas" → "Linha de comandos":
sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
Estes comandos bootrec reparam a informação que diz
ao computador onde encontrar o Windows no disco — sem tocar nos seus
ficheiros pessoais. Execute cada um por sua vez e reinicie para
verificar se já arranca antes de passar ao seguinte.
Restauro do sistema
Se tiver um ponto de restauro anterior ao início do problema, o nosso guia sobre restaurar o sistema explica como fazê-lo a partir deste mesmo menu de recuperação.
Aviso: "Repor este PC" (diferente de restaurar) é o último recurso — consoante a opção que escolher, pode apagar todos os seus ficheiros pessoais. Esgote primeiro as opções anteriores.
Perguntas frequentes
Em que é que isto difere de o PC não ligar?
São etapas diferentes: 'não liga' significa que não há nenhum sinal de vida (luzes, ventoinhas). Este artigo é para quando o equipamento liga mas o Windows nunca chega a carregar por completo.
Os comandos bootrec podem apagar os meus ficheiros?
Não, reparam a informação de arranque que indica onde está o Windows no disco, sem tocar nos seus documentos, fotos ou ficheiros pessoais.
Como chego ao ecrã de recuperação se o Windows não arranca?
Abre-se automaticamente após 2-3 tentativas falhadas de arranque normal. Também pode forçá-lo mantendo premido o botão de alimentação durante 10 segundos ao arrancar, repetindo isto 3 vezes seguidas.