Cómo saber si un periférico USB está dañado o es el puerto
Cómo saber si un periférico USB está dañado o es el puerto
Un ratón, teclado, pendrive o cualquier otro dispositivo USB deja de funcionar, y la duda es siempre la misma: ¿se ha roto el dispositivo, o es el puerto del ordenador? La forma de saberlo no requiere ningún conocimiento técnico, solo un orden correcto de comprobaciones.
Prueba otro puerto del mismo ordenador
Si funciona ahí, el puerto original es el problema.
Prueba el dispositivo en otro ordenador
Si tampoco funciona ahí, el dispositivo es el que falla.
Revisa el Administrador de dispositivos
Un icono de aviso apunta a un problema de controlador, no físico.
Descarta la suspensión selectiva de USB
Una función de ahorro de energía que puede desactivar puertos sin avisar.
Con los pasos 1 y 2 ya tienes la respuesta en la mayoría de los casos. Los pasos 3 y 4 son para cuando el resultado no es tan claro — por ejemplo, si el dispositivo funciona de forma intermitente en vez de fallar siempre igual.
Un mensaje que te da la respuesta directamente
Si al conectar el dispositivo Windows muestra un aviso mencionando el "código 43", es una señal específica de Windows indicando un problema del propio dispositivo (no del puerto ni de Windows en general) — no hace falta seguir investigando el puerto en ese caso.
Revisar el Administrador de dispositivos
Clic derecho en el botón Inicio → "Administrador de dispositivos" → busca "Controladoras de bus serie universal (USB)". Si ves un triángulo amarillo junto a alguna entrada, clic derecho → "Actualizar controlador". Esto arregla una parte significativa de los casos que parecen un fallo físico pero en realidad son de software.
La suspensión selectiva de USB es una función de Windows que apaga puertos USB sin uso para ahorrar batería — principalmente en portátiles. A veces "apaga" un puerto que sí estás usando por error. Para desactivarla: busca "Editar plan de energía" → "Cambiar la configuración avanzada de energía" → "Configuración de USB" → "Configuración de suspensión selectiva de USB" → Deshabilitada.
Si el problema es físico de verdad
Un puerto con las pequeñas patillas internas dobladas o rotas no tiene arreglo por software — la opción realista es dejar de usar ese puerto concreto (los ordenadores suelen tener varios) o, si es un ordenador de sobremesa, añadir un hub USB o una tarjeta de expansión. En un portátil, cambiar un puerto dañado requiere soldadura y suele compensar más llevarlo a un profesional que intentarlo en casa.
Advertencia: nunca uses agua ni líquidos limpiadores cerca de un puerto USB. Si necesitas limpiarlo de polvo, usa aire comprimido en ráfagas cortas, con el dispositivo desconectado.
Para tenerlo en cuenta: la mayoría de casos de "USB que no funciona" se resuelven con software (controlador o suspensión selectiva), no con un puerto físicamente dañado — no des por hecho lo peor antes de comprobarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo lo compruebo sin comprar nada nuevo para probar?
Con los pasos 1 y 2 de este artículo (probar otro puerto, probar otro ordenador) tienes la respuesta en la mayoría de los casos, sin necesitar ningún dispositivo ni herramienta adicional.
¿Puede ser un problema de Windows y no del hardware?
Sí, y es más común de lo que parece — un controlador desactualizado o la función de suspensión selectiva de USB pueden hacer que un puerto perfectamente sano parezca no funcionar.
¿Todos los puertos USB de mi PC son iguales?
No. Varían en velocidad (USB 2.0 frente a 3.0, distinguibles a veces por el color del conector) y en si entregan carga cuando el ordenador está apagado. Que uno no funcione no significa que los demás tengan el mismo problema.