O rato ou o teclado não funcionam: como diagnosticar
Verifique passo a passo se o problema é do periférico, da porta, ou dos controladores.
1. Experimente outra porta USB
Especialmente se usar um hub ou as portas da frente de uma torre — experimente diretamente uma porta de trás.
2. Experimente noutro equipamento
Se também não funcionar aí, o problema é do próprio periférico, não do seu PC.
3. Se for sem fios
- Verifique ou mude as pilhas/bateria.
- Confirme que o recetor USB está bem ligado.
- Volte a emparelhar se for Bluetooth.
4. Reinstale o controlador
Gestor de dispositivos → procure o dispositivo (às vezes sob um ícone de aviso) → botão direito → "Desinstalar dispositivo" → volte a ligá-lo para que o Windows o reinstale automaticamente.
Dica: se só o teclado ou o rato deixarem de responder DURANTE o uso (não ao ligar), pode ser uma opção de poupança de energia nas propriedades do controlador USB — desativar "Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia" nas suas propriedades avançadas costuma resolver.
Perguntas frequentes
Como sei se o problema é do periférico ou do meu PC?
Experimente o rato ou o teclado noutro equipamento. Se também não funcionar aí, o problema está no próprio periférico, não no seu PC.
Porque é que o meu rato deixa de responder ao fim de um tempo inativo?
Pode dever-se a uma definição de poupança de energia no controlador USB — desative a opção de 'permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia' nas suas propriedades avançadas do Gestor de dispositivos.