Como ler um código de erro do Windows para o pesquisar bem
Não é uma lista de códigos — uma tabela para reconhecer o formato (hexadecimal, constantes BSOD, números pequenos do Gestor de dispositivos, decimais simples) mais como escrever a pesquisa para que o primeiro resultado seja o certo, e que fontes privilegiar.
O Windows mostra-lhe um código de erro — uma mistura de letras e números que não diz nada por si só. Este artigo não é uma lista de códigos (existem milhares, e uma lista assim não ajudaria de verdade); é sobre como reconhecer que tipo de código tem diante de si e pesquisá-lo de forma a encontrar a resposta à primeira, em vez de se perder entre resultados que não se aplicam ao seu caso.
Reconheça primeiro o formato
| Formato | Exemplo | O que costuma ser |
|---|---|---|
0x + 8 caracteres | 0x80070057 | Atualizações, ativação, instalação |
| MAIÚSCULAS_COM_TRAÇOS_BAIXOS | IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | Ecrã azul (BSOD) |
| "Código" + número pequeno | Código 43 | Gestor de dispositivos, hardware |
| Número decimal simples | 1053 | Serviços do Windows |
Saber a que categoria pertence o seu código já lhe diz muito sobre onde procurar e que termos acrescentar à pesquisa.
Como escrever a pesquisa
Dica: escreva o código completo entre
aspas junto com a palavra "windows" — por exemplo,
"0x80070057" windows. As aspas pedem ao motor de busca
para encontrar essa combinação exata, não resultados soltos que
contenham alguns desses caracteres separadamente.
Se o código apareceu num contexto concreto (ao atualizar, ao instalar um programa, num ecrã azul), acrescente essa palavra à pesquisa — "windows update", "ativação windows", etc. — o mesmo código pode significar coisas um pouco diferentes consoante onde aparece.
Dê prioridade a estas fontes
- support.microsoft.com — a fonte mais fiável, diretamente do fabricante.
- learn.microsoft.com — mais técnica, útil se as páginas de suporte não derem detalhe suficiente.
- Resultados de fóruns ou blogues — úteis como segunda opção, mas verifique se falam da sua mesma versão do Windows e do mesmo contexto.
Aviso: desconfie de qualquer página que, mal pesquisa o seu código de erro, lhe ofereça descarregar um "reparador" automático antes de lhe explicar o que o erro significa. É um padrão muito habitual em sites de baixa qualidade — a explicação real do problema devia vir primeiro, não um botão de descarregamento.
Se o código for de um ecrã azul (BSOD)
O nosso guia sobre o ecrã azul do Windows cobre especificamente os códigos mais comuns deste tipo, com causas e soluções — é um melhor ponto de partida do que uma pesquisa genérica se o seu código tiver o formato MAIÚSCULAS_COM_TRAÇOS_BAIXOS da tabela acima.
Perguntas frequentes
Existe uma lista completa de todos os códigos de erro do Windows?
Existem, mas não são especialmente úteis para resolver um problema concreto — são demasiado extensas e genéricas. É mais eficaz pesquisar o seu código exato junto com o contexto em que apareceu do que consultar uma lista completa.
Porque é que o mesmo código de erro às vezes tem explicações diferentes na internet?
Porque o mesmo código numérico pode ser reutilizado em contextos diferentes (uma atualização, uma instalação, um serviço) com causas um pouco diferentes em cada caso. Por isso acrescentar o contexto à pesquisa ajuda tanto.
Qualquer página que explique um código de erro é de confiança?
Nem todas da mesma forma. As páginas oficiais da Microsoft (support.microsoft.com, learn.microsoft.com) são a fonte mais fiável. Desconfie especialmente de páginas que oferecem descarregar um programa 'reparador' antes de lhe explicarem o problema.