O Windows congela ou bloqueia: o que fazer
Primeiro esperar, depois o Gestor de Tarefas, e só como último recurso o botão de alimentação — mais a lista de verificações para depois (Visualizador de Eventos, temperaturas, controladores gráficos, RAM) para que não se repita.
O Windows ficar completamente congelado a meio de algo que estava a fazer é uma das situações mais frustrantes. Eis como reagir e o que rever depois.
A explicação simples
Um "bloqueio" ocorre quando um programa ou o próprio sistema deixa de responder ao que faz: o rato mexe-se mas nada reage, ou nem isso. Pode dever-se a um programa concreto que falhou, a falta de recursos (RAM ou CPU no limite), ou a um problema de hardware ou controladores.
Passo a passo: o que fazer no momento
1. Espere uns segundos antes de mais nada
Às vezes o sistema está simplesmente a processar algo pesado. Dê-lhe entre 10 e 30 segundos antes de assumir que congelou de vez.
2. Tente abrir o Gestor de Tarefas
Ctrl + Shift + EscSe responder, procure o programa que não responde (aparecerá assinalado) e prima "Terminar tarefa". Isto costuma resolver o problema sem ter de reiniciar todo o equipamento.
3. Se nada responder, force o reinício como último recurso
Mantenha premido o botão de alimentação vários segundos até se desligar. É o último recurso, não o primeiro, porque pode provocar perda de dados não guardados.
O que rever depois, se se repetir
1. Reveja o Visualizador de Eventos
Procure "Visualizador de Eventos" no menu Iniciar → Registos do Windows → Sistema. Filtre por "Crítico" ou "Erro" na hora aproximada do bloqueio para encontrar pistas sobre a causa.
2. Verifique a temperatura do equipamento
Um sobreaquecimento pode provocar bloqueios. Consulte o nosso guia sobre temperaturas altas no PC para o verificar.
3. Atualize os controladores gráficos
Controladores gráficos desatualizados ou corrompidos são uma causa muito habitual de bloqueios, sobretudo durante jogos ou vídeo.
4. Execute o diagnóstico de memória
Procure "Diagnóstico de Memória do Windows" no menu Iniciar para descartar um módulo de RAM defeituoso.
Dica: se os bloqueios ocorrem sempre com o mesmo programa, o problema costuma estar nesse programa concreto (ou nos controladores associados), não no Windows em geral.
Aviso: forçar o encerramento de forma repetida sem investigar a causa pode acabar por danificar o sistema de ficheiros. Se lhe acontecer com frequência, procure a causa antes que piore.
Erros frequentes
Reinstalar o Windows de raiz à primeira, sem verificar antes causas mais simples como temperatura, RAM ou controladores gráficos, é um passo desproporcionado que muitas vezes não resolve nada se a causa era de hardware. Antes de chegar aí, também vale a pena verificar se algum ficheiro de sistema se danificou — um encerramento forçado repetido pode ser precisamente a causa, e repará-lo leva um único comando.
Perguntas frequentes
Porque é que o Windows bloqueia só ao jogar?
Costuma apontar para a placa gráfica: controladores desatualizados, sobreaquecimento, ou uma fonte de alimentação insuficiente para o consumo do jogo nesse momento.
Forçar o encerramento pode danificar o PC?
O hardware em si raramente se danifica com um encerramento forçado pontual, mas se ocorrer enquanto se escrevem dados importantes, pode corromper ficheiros ou, em casos raros, o próprio sistema operativo.
Um disco quase cheio pode provocar bloqueios?
Sim, indiretamente: com muito pouco espaço livre, o Windows tem problemas para gerir a memória virtual, o que pode levar a bloqueios. Consulte o nosso guia para libertar espaço se suspeitar disto.