Internet lenta em toda a casa? Como diagnosticar
Se o problema afeta todos os dispositivos (não só um específico), a causa está no router ou na sua ligação, não num equipamento individual.
Se o problema afeta todos os dispositivos (não só um específico), a causa está no router ou na sua ligação, não num equipamento individual.
1. Reinicie o router (o passo mais simples, e muitas vezes suficiente)
Desligue da tomada, espere 30 segundos, volte a ligar. Resolve uma proporção surpreendente de casos, sem precisar de diagnóstico mais profundo.
2. Descarte o seu fornecedor
Verifique se há uma avaria reportada na sua zona (site ou app do fornecedor) — por vezes o problema é externo, não do seu equipamento.
3. Verifique quantos dispositivos estão ligados
Veja o que está a usar a sua rede — demasiados dispositivos a descarregar em simultâneo (atualizações automáticas, streaming em vários ecrãs) satura a largura de banda disponível entre todos.
4. Meça a velocidade real
Compare a velocidade medida com a contratada — se houver uma diferença notável e persistente, contacte o seu fornecedor com esses dados concretos em mãos.
5. Verifique a localização do router
Um router mal colocado pode dar a sensação de "internet lenta" quando na realidade é um problema de sinal wifi fraco, não da ligação em si.
Dica: ligue um dispositivo por cabo Ethernet diretamente ao router para determinar se o problema é da ligação em si ou especificamente do wifi.
Perguntas frequentes
Como sei se o problema é do meu router ou do meu fornecedor?
Verifique se o seu fornecedor reporta uma avaria na sua zona, e ligue um dispositivo por cabo diretamente ao router — se continuar lento mesmo por cabo, é mais provável que seja um problema externo ou do próprio router.
Porque é que reiniciar o router ajuda tantas vezes?
Liberta memória acumulada e reinicia ligações que podem ter ficado instáveis com o tempo de uso contínuo — uma solução simples que resolve uma proporção surpreendente de casos.